Cosa devo fare se non riesco a effettuare il trasferimento?

Se non sei in grado di effettuare un trasferimento, contatta immediatamente l'assistenza Transfeero e segui i passaggi indicati di seguito.

Passaggio 1: Contatta l'assistenza Transfeero

In tutti i casi in cui diventa impossibile svolgere un servizio, contatta l'assistenza Transfeero tempestivamente.

Passaggio 2: Se il problema si verifica entro 60 minuti dal trasferimento

Se l'impossibilità si verifica nei 60 minuti precedenti al trasferimento e, come concordato con l'assistenza, una riassegnazione non è più fattibile, devi:

1. Informare direttamente il cliente che non sei in grado di effettuare il servizio.
2. Comunicargli che il team Transfeero lo contatterà — tramite uno dei principali canali di comunicazione — per comunicargli la soluzione.