Que dois-je faire si je ne peux pas effectuer la course ?

Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer une course, contactez immédiatement l'assistance Transfeero et suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Contacter l'assistance Transfeero

Dans tous les cas où il devient impossible d'effectuer un service, contactez l'assistance Transfeero sans délai.

Étape 2 : Si le problème survient dans les 60 minutes précédant la course

Si l'impossibilité survient dans les 60 minutes avant la course et que, en accord avec l'assistance, une réaffectation n'est plus envisageable, vous devez :

1. Informer directement le client que vous n'êtes pas en mesure d'effectuer le service.
2. L'informer que l'équipe Transfeero le contactera — via l'un des principaux canaux de communication — pour lui communiquer la résolution.