Problemi
Scopri come segnalare, gestire e risolvere i problemi in modo efficace.
Cosa devo fare se non riesco a trovare il cliente?Learn the steps to follow when you cannot locate your customer, from calling them directly to contacting Transfeero assistance and handling a No Show.Con quanto anticipo rispetto alla data di ritiro posso restituire un servizio?Scopri quando puoi restituire un servizio senza penali, cosa succede se annulli entro 48 ore dalla data di ritiro e come le penali possono essere annullate.Cosa devo fare se, ad esempio, i clienti hanno animali con loro che non erano stati specificati in precedenza nella prenotazione?Learn how to handle animals not specified in a booking, including when surcharges may apply and your legal obligations regarding service animals.Cosa fare in caso di No-ShowLearn what steps drivers must take when a passenger is a no-show, including how to collect and upload the required proof within 24 hours via the portal.