Problemas
Aprende cómo reportar, gestionar y resolver problemas de manera efectiva.
Qué hacer en caso de No-Show (pasajero no presentado)Learn what steps drivers must take when a passenger is a no-show, including how to collect and upload the required proof within 24 hours via the portal.¿Qué debo hacer si, por ejemplo, los clientes llevan animales que no se especificaron previamente en la reserva?Learn how to handle animals not specified in a booking, including when surcharges may apply and your legal obligations regarding service animals.¿Qué debo hacer si no encuentro al cliente?Aprende los pasos a seguir cuando no puedes localizar a tu cliente, desde llamarle directamente hasta contactar con la asistencia de Transfeero y gestionar un No Show.¿Con cuánta antelación a la fecha de recogida puedo devolver un servicio?Descubre cuándo puedes devolver un servicio sin penalización, qué ocurre si cancelas dentro de las 48 horas previas a la fecha de recogida y cómo se pueden revertir las penalizaciones.