¿Con cuánta antelación a la fecha de recogida puedo devolver un servicio?
Descubre cuándo puedes devolver un servicio sin penalización, qué ocurre si cancelas dentro de las 48 horas previas a la fecha de recogida y cómo se pueden revertir las penalizaciones.
Puedes devolver un servicio sin penalización hasta 48 horas antes de la fecha de recogida; solo se verá afectado tu Partner T-Score.
Cancelación fuera del plazo de 48 horas
Si devuelves un servicio más de 48 horas antes de la fecha de recogida, no se aplica ninguna penalización. Solo se verá afectado tu Partner T-Score.
Cancelación dentro del plazo de 48 horas
El sistema no tiene en cuenta el motivo de las cancelaciones realizadas dentro de este período de 48 horas, y se aplicará una penalización de forma automática.
Cómo se pueden revertir las penalizaciones
Una vez que un trayecto ha sido cancelado de tu agenda, será reasignado a otro Partner. La penalización podrá eliminarse en los siguientes casos:
- Reversión automática: El sistema desactivará la penalización si Transfeero no sufrió ninguna pérdida como consecuencia de la cancelación.
- El Partner retoma el trayecto: Si el Partner que recibió la penalización recupera el trayecto, las comisiones se restaurarán al nivel en que se encontraban en el momento de la cancelación y se eliminará la penalización.
Nuestra recomendación
Te recomendamos encarecidamente que revises todos los detalles del trayecto y verifiques tu disponibilidad antes de aceptar cualquier trayecto para evitar penalizaciones.