Probleme
Erfahren Sie, wie Sie Probleme effektiv melden, verwalten und lösen können.
Was soll ich tun, wenn Kunden zum Beispiel Tiere dabei haben, die bei der Buchung nicht angegeben wurden?Erfahren Sie, wie Sie mit Tieren umgehen, die bei einer Buchung nicht angegeben wurden, einschließlich möglicher Aufpreise und Ihrer gesetzlichen Pflichten gegenüber Assistenztieren.Was zu tun ist, wenn ein Fahrgast nicht erscheint (No-Show)Erfahren Sie, welche Schritte Fahrer unternehmen müssen, wenn ein Fahrgast nicht erscheint, einschließlich der Erfassung und des Hochladens der erforderlichen Nachweise innerhalb von 24 Stunden über das Portal.Was soll ich tun, wenn ich den Kunden nicht finden kann?Erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen sollten, wenn Sie Ihren Kunden nicht finden können – vom direkten Anruf bis zur Kontaktaufnahme mit dem Transfeero-Support und der Handhabung eines No Shows.Wie lange vor dem Abholtermin kann ich einen Auftrag zurückgeben?Erfahren Sie, wann Sie einen Auftrag straffrei zurückgeben können, was passiert, wenn Sie innerhalb von 48 Stunden vor dem Abholtermin stornieren, und wie Strafen rückgängig gemacht werden können.