Cosa succede se il cliente richiede un servizio non incluso nel prezzo della corsa?

Scopri come gestire le richieste dei clienti per servizi extra non inclusi nel prezzo della corsa, incluso come riscuotere i pagamenti dei supplementi e cosa è già coperto dalla tariffa standard.

Se un cliente richiede un servizio non incluso nel prezzo della corsa, avvisa il Team Transfeero e gestisci l'eventuale pagamento del supplemento sul posto.

Cosa fare quando un cliente richiede un servizio extra

Nel caso in cui il cliente richieda un servizio extra non incluso nel prezzo della corsa (es. fermate aggiuntive, modifica del Pick Up o del Drop Off, ecc.), si prega di avvisare immediatamente il Team Transfeero.

Gestione dei pagamenti dei supplementi

Se è richiesto un supplemento, si applicano i seguenti passaggi:

Riscuoti il pagamento sul posto — il supplemento deve essere pagato dal cliente direttamente al Driver in contanti o tramite Card Reader.
Per tutti gli altri metodi di pagamento, si prega di avvisare il Team Transfeero prima di procedere.
Rilascia una ricevuta al cliente per qualsiasi supplemento riscosso sul posto.

Cosa è già incluso nel prezzo della corsa

I seguenti elementi sono già coperti dalla tariffa standard e non devono essere addebitati come extra:

Categoria	Elementi inclusi
Pedaggi e tariffe standard	Pedaggi, parcheggio aeroportuale, tariffe di porti e stazioni ferroviarie
Servizi standard	Meet & Greet, servizio di portierato, servizio Door-to-Door e mance

Promemoria importanti

Transfeero non è responsabile per eventuali supplementi non pagati dal cliente.
Concordare sempre con Transfeero i supplementi da richiedere ai clienti prima di addebitarli.